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便民高效化解投诉。《投诉办法》从强化机构主体责任角度，要求最大限度方便消费者投诉。一是简化了受理程序，规定银行保险机构不得拒绝接受消费者合理投诉诉求，已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，不得要求投诉人提供。二是答复处理意见时应告知消费者向上级机构申请核查以及调解、仲裁、诉讼等救济渠道，充分保障消费者申诉权力。三是要求投诉人应当对其所提供材料内容的真实性负责，维护社会公共秩序和投诉处理单位办公经营秩序，不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。四是为保护真实消费者权益，银行保险机构在投诉处理中应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，发现消费投诉不是由投诉人或其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可不予办理。

比如被饱受质疑的车主认证问题。经滴滴核实，犯罪嫌疑人钟某此前背景审查未发现犯罪记录，也是用真实的身份证、驾驶证、和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过审核的，也通过了人脸识别，但案发车牌系线下临时伪造。任何事情都有底线，每个人包括程维在内，都不想外部环境的恶化造成乘客安全保障质量的下降甚至是被忽视，否则对于任何一家企业来说，都将是灾难。

向警方叫嚣“有本事来抓我”根据扬子晚报的报道，2018年10月26日，镇江京口公安分局正东路派出所接到受害人报案称，其通过手机下载一款名叫“随心借”的APP，借到1850元，但需要扣除750元手续费，实际到手1100元。但就在受害人逾期一天后，受害者及家人朋友就不断遭到骚扰和威胁。受害者受到要求汇款的威胁，在继续汇款后仍然被不断讨要欠款，无奈下只得报警。

《投资时报》研究员 凌岳去年业绩转盈为亏的华安财产保险股份有限公司（下称华安保险），今年又屡吃罚单。继1月因违反有关反洗钱规定的行为，华安保险山西分公司被中国人民银行太原中心支行合计处罚57万元后，这次的处罚，轮到了湖南。7月15日，湖南银保监局发布的行政处罚信息显示，华安产险湖南分公司因存在编制或提供虚假的报告、报表、文件、资料的行为被罚17万，华安产险张家界中心支公司因存在未按规定使用经批准或备案的保险条款、保险费率的行为被罚20万元。

从企业角度来看，滴滴没有必要公开这些信息，不过，相较于其他的互联网公司，出行平台更多涉及人身安全，性命攸关，其社会责任远比电商平台更大，如果能够有更多的信息公开和透明，会是好的榜样。滴滴难道不应该这么做吗？其次就是客服的处理和反应速度。与此前多家媒体报道一致的是，在案发前一天，已有另一名滴滴顺风车乘客投诉该司机“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离。”但滴滴没有做到承诺的两小时回复，尚未进行调查处置。如果处置及时且得当，暂停该司机的接客资格进行调查，这起悲剧或许就不会发生！

文章称，作为五角大楼负责国防政策的高级顾问，鲁德重复了美国国务卿迈克·蓬佩奥最近针对中国的言论。他还提醒不要把正在崛起的大国仅仅视为经济竞争对手。但他在2019年阿斯彭安全论坛上说：“贸易、商业和投资都是受欢迎的。”文章称，他强调了保持对中国技术优势的重要性，指出美国国防部的研发经费需求比最近70年来的任何时候都要多，并且把重点明确放在了人工智能上。